משלוחים

האם החבילה נשלחת עד הבית?

  • במידה וערוץ ההפצה הנבחר, הוא "שליח עד הבית", USHOPS משתמשת בשירות דואר שליחים ומביאה את החבילה עד לפתח ביתך.
  • במידה וכתובת משלוח החבילה בארץ היא קיבוץ או מושב – החבילה תשלח ליחידת הדואר במקום מגורייך/מזכירות ראשית.
  • במידה וכתובת משלוח החבילה בארץ היא ת.ד, החבילה תימסר בסניף הדואר והודעה על מסירת החבילה תושאר בתיבת הדואר.
  • במידה ונבחר ערוץ הפצה אחר – נקודת מסירה או איסוף מלוקר, תקבל עדכון לנייד על מועד הגעת החבילה ליעד שבחרת, על מנת לאסוף אותה.

במה נבדל שירות USHOPS משירותי המשלוח של אתרים כגון Amazon ו- Ebay?

שירות USHOPS מאפשר שילוח של מוצרים מאתרים שונים בארה"ב כאשר באתרים אלה רובם של המוצרים אינם נשלחים ישירות לארץ או לחילופין, עלות המשלוח לארץ גבוהה מאוד.

שירות USHOPS מספק כתובת אמריקאית ומאפשר לישראלים ליהנות מאותם תנאי רכישה המוצעים לאמריקאים.

חשוב לשים לב כי בעת הזמנת משלוח מספק אמריקאי לישראל, עלות המשלוח לארץ כלולה בחשבונית ולכן מחויבת במע"מ ובמכס. בשירות USHOPS נגבים מיסים רק עבור עלות המוצר ועבור המיסים והמשלוח הפנימי בארה"ב.היתרונות הנוספים של

השירות אותו אנו מספקים:

  • שירות לקוחות בשפה העברית
  • מעקב ברור ונוח אחרי החבילות
  • שחרור מהמכס עבור הלקוחות (החוסך זמן וטרחה)
  • 3 ערוצי הפצה לפי בחירת הלקוח: שליח עד הבית, נקודת איסוף, איסוף מלוקר

האם אפשרי לבצע איסוף עצמי ולחסוך את דמי המשלוח בארץ?

ניתן לבצע איסוף עצמי ממוקדי דואר שליחים ברחבי הארץ אך – אין כל צורך בכך!
דמי המשלוח לארץ כוללים גם את מסירת החבילה עם שליח עד הבית ואינם ניתנים להפרדה.
בכל מקרה של בקשה לאיסוף החבילה באופן עצמאי, יש לשים לב במערכת האתר, שהחבילה הגיעה למוקד השליחים של דואר ישראל וליצור עימם קשר.

ניתן גם לבחור באחד מערוצי ההפצה הנוספים: איסוף החבילות מנקודות מסירה או איסוף מלוקר אוטומטי.

איזה סוג משלוח כדאי לי לבחור?

באפשרותכם לבחור בשלב התשלום מבין שני סוגי משלוח: משלוח מהיר או משלוח חסכוני. את סוג המשלוח אנו משאירים בידכם!
כל המשלוחים יבוצעו ע"י חברת שילוח מוכרות ובהתאם למועדי המשלוחים של אלו.
עבור חבילות שהוזמנו באופן עצמאי לכתובת האמריקאית, הזמנות שבוצעו בשירות "קונים עבורך" ו/או דרך החנות שלנו מועד יציאת החבילה מהמרכז הלוגיסטי יהיה בהתאם לסוג המשלוח שנבחר ובמידה והמוצר/ים אינו/ם מצריך/ים אישורי ייבוא.

איפה בוחרים את אופן השילוח?

ניתן לבחור את אופן השילוח בחשבונכם האישי באתר, בשלב התשלום עבור המשלוח או בשלב ביצוע הזמנה בחנות שלנו או בשירות "קונים עבורך".

כמה זמן לוקח לחבילה בשירות הכתובת האמריקאית להגיע אליי?

משלוח מהיר – הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בדרך כלל כ- 4-7 ימי עסקים מרגע התשלום עבור המשלוח.
משלוח חסכוני – הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בדרך כלל כ- 30-40 ימי עסקים מרגע התשלום עבור המשלוח.

כמה זמן לוקח להזמנה בחנות או בשירות קונים עבורך להגיע אליי?

הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בדרך כלל כ- 4-7 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר/ים המוזמן/ים למרכז הלוגיסטי שלנו בניו ג'רזי.
מוצרי/ים שאינם יכולים להישלח במשלוח מהיר (בטריות, מוצרים כבדים וכו') יישלח/ו במשלוח חסכוני בים – הזמן המשוער להגעת החבילה הוא בדרך כלל כ- 30-40 ימי עסקים מרגע הגעת המוצר/ים המוזמן/ים למרכז הלוגיסטי שלנו בניו ג'רזי.

מתי החבילה תגיע אלי?

רוצים לדעת מתי החבילה תגיע אליכם?

בעת התשלום על המשלוח יופיע באזור הבחירה של סוג המשלוח תאריך האספקה המשוער של החבילה.

לאחר ביצוע התשלום, תוכלו להמשיך לעקוב אחר תהליך המשלוח בכניסה לחשבון האישי, איתור החבילה הרלוונטית ולחיצה על כפתור עוד > פרטי החבילה.
כאן גם תוכלו למצוא את מספר מעקב הדואר שהונפק לחבילה ואיתו לעקוב אחר התקדמו המשלוח באתר הדואר.

בנוסף, כדי שתמיד תוכלו להיות מעודכנים בסטטוס המשלוח אנו שולחים מייל עדכון, בכל שלב אותו החבילה עוברת, מרגע שליחתה לארץ ועד למסירתה אליך בצורה בה בחרת לקבלה בעת התשלום.

האם אוכל להחליף כתובת למשלוח החבילה בארץ?

ניתן לעדכן/לבחור את כתובת המשלוח, בשלב התשלום עבור החבילה/הזמנה מהאתר.

  • לקוחות שמבצעים שילוח דרכינו בפעם הראשונה – יש לעדכן את כתובת המשלוח הרצויה, בעמוד התשלום.
  • לקוחות שכבר ביצעו משלוח דרכנו – בחירת כתובת המשלוח מתבצעת בעמוד התשלום, מבין הכתובות בהן השתמשת בעבר. ניתן לעדכן כתובת אחרת, בעמוד זה, במידת הצורך.
  • לאחר התשלום באתר, כל שינוי כתובת מצריך פניה לשירות הלקוחות ולפני יציאת החבילה/הזמנה למשלוח לארץ.
  • לאחר הגעת החבילה/הזמנה לארץ, כל שינוי כתובת כרוך בתשלום של ₪25.

כיצד פועל שירות דואר שליחים?

לאחר שחרורה מהמכס, החבילה שלך תמוין על ידי דואר ישראל ותועבר להפצה למוקדי השליחים הפרוסים ברחבי הארץ ובתוך 72 שעות תצא למשלוח לביתך.

עם הגעת החבילה לבית המיון של הדואר, ישלח אליך מסרון לצורך תיאום מסירה ראשוני.

במידה ולא תמצאו בכתובת המסירה, תושאר הודעה ליצירת קשר עם מוקד השליחים לתיאום מסירה נוספת.

לאחר שני הניסיונות החבילה תוחזר ל- USHOPS ובכל ניסיון מסירה נוסף יגבה סכום בסך ₪25.

כיצד פועל השירות של הלוקרים האוטומטיים?

לאחר שחרורה מהמכס, החבילה שלך תמוין על ידי דואר ישראל ותועבר ללוקר אוטומטי ותמתין לאיסוף שלך.

הלוקרים ממוקמים במתקן YellowBox המוצב בתחנות דלק פז.

ניתן לבחור את המיקום הקרוב ביותר אליך מתוך 100 מתקנים ברחבי הארץ.

החבילה תאוחסן למשך 48 שעות בלבד. בתום 48 השעות החבילה תועבר למוקד דואר שליחים לאיסוף עצמי.

כיצד פועל השירות של נקודות המסירה?

לאחר שחרורה מהמכס, החבילה שלך תמוין על ידי דואר ישראל ותועבר לנקודת מסירה הקרובה אליך ותמתין לאיסוף שלך.

  1. ניתן לבחור את נקודת המסירה הקרובה אליך מתוך 1,200 נקודות הפזורות ברחבי הארץ.

שעות הפעילות משתנות בהתאם לנקודת המסירה שנבחרה.

האם ניתן לשלוח סוללות?

סוללות ניתן לשלוח במשלוח חסכוני בים בלבד.

האם ניתן לשדרג את סוג המשלוח לאחר תשלום?

במידה ובחרתם במשלוח חסכוני ואתם מעוניינים לשדרג למשלוח מהיר תוכלו לעשות זאת מהחשבון האישי שלכם.

עלות השדרוג הינה ההפרש בין המחיר של משלוח מהיר למחיר של משלוח חסכוני.

לאחר הסדרת התשלום החבילה תצא למשלוח ותגיע אליכם בתוך 4-7 ימי עסקים.

למדריך שדרוג משלוח, לחצו כאן.

מהם התנאים לבחירת נקודת מסירה/לוקר?

סוג שירות – כתובת אמריקאית (לא קונים עבורך/חנות)

סוג המשלוח – משלוח מהיר

ערך החבילה – עד $75

משקל פיזי של החבילה – עד 5 ק"ג

אורך צלעות החבילה – עד 50 ס"מ כל אחת

השאירו פרטים ואחד מנציגינו יחזור אליכם


נושא
נושא אחר
תוכן ההודעה
שם פרטי
שם משפחה
מייל
טלפון (רצוי סלולרי)
מספר חבילה/הזמנה (לא חובה)
הוספת קובץ * ניתן להעלות קבצים מסוג jpeg, jpg, png, pdf, doc, docx ובמשקל של עד 2MB

תודה רבה!
אחד מנציגינו יחזור אליך בהקדם האפשרי